La puntualidad japonesa

La puntualidad es una virtud que caracteriza a los japoneses. Lo he comprobado con los horarios en los transportes, en la escuela, en el trabajo, en una reunión de amigos, para una salida informal a tomar un café. Es increíble el respeto que existe sobre este asunto.

Pero lo que me impresionó bastante fue el día que me tocó renovar la licencia de conducir. Tuve que asistir a una charla de 2 horas de duración junto a otras 99 personas. La cita era de 9 a 11 de la mañana. Cuando inicié el trámite hace un mes el oficial de la ventanilla de atención me entregó un papel que decía que el salón de conferencias estaría abierto a partir de las 8:30.

Fui una de las últimas en llegar y esto que faltaban diez minutos para la cita. Después de orientarnos sobre los cambios en las leyes de tránsito, las penalidades y multas pasamos a ver las estadísticas. Luego, los consejos para tomar las precauciones del caso cuando estemos al frente del volante. En la última media hora proyectaron una película sobre cómo un accidente afectaba a la familia de la víctima como al causante del mismo y a todo su entorno más cercano, en verdad una terrible experiencia.

Cuando el reloj del salón marcaban las 10 y 55 y terminaba de hablar el policía encargado nos dijo que salieramos en orden de acuerdo al número que nos habían entregado al llegar, yo tenía el 96. Anunció que a las 11 en punto se cerraba la sala. Faltando dos minutos para las once y ya tenía la nueva licencia entre mis manos, atrás quedaban sólo 4 personas más. Me quedé observando y en verdad, antes de las once ya salía el último conductor.

En 4 minutos entregaron los cien permisos de conducir renovados. Aunque los papeleos se habían realizado con anticipación y ese día ya estaban listo, la cola no se aglomeró ni tampoco se atrasó. Conforme salían les era dado el documento. Una persona recibía la plaquita con el número, la otra verificaba y dos más se encargaban de proporcionarlos. Y un último policía indicaba la dirección de la salida.

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